Als je een technisch probleem ondervindt, aarzel niet om het volgende te proberen voordat je contact met ons opneemt:
- log uit en log weer in
- controleer in de Play Store of App Store of de app up-to-date is, je kan de app ook gewoon verwijderen en opnieuw installeren
- probeer of het probleem zich voordoet op zowel wifi als 4G
- kijk na of Bsit mobiele data mag gebruiken in de instellingen van je telefoon
Als niets van dit alles werkt, neem dan contact met ons op via support@bsit.com met:
- een exacte beschrijving van wat er gebeurt of - nog beter - een screenshot of video
- het merk en model van de telefoon, de versie van het iOS of Android besturingssysteem en de versie van de app (onder "Help & Info").
We proberen dan zo snel mogelijk een oplossing te vinden!